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本報(bào)訊11月11日，在這場(chǎng)全民購(gòu)物的饕餮盛宴中，廣廈學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的“雙十一實(shí)戰(zhàn)”工學(xué)交替項(xiàng)目，助力百雀羚拿下了2.94億銷(xiāo)售額的好成績(jī)。

時(shí)間切換回11日晚10點(diǎn)，廣廈學(xué)院電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，五個(gè)機(jī)房燈火通明，在黑夜的校園分外顯眼。多媒體上播放著“雙十一”倒計(jì)時(shí)，此起彼伏的“叮咚”聲，270名電商學(xué)子蓄勢(shì)待發(fā)，一場(chǎng)大戰(zhàn)在即，大家都不敢有半分松懈。

凌晨00:00，“五，四，三，二，一！”，隨著大家齊聲的倒計(jì)時(shí)，正式進(jìn)入雙十一，大屏幕上的銷(xiāo)售額開(kāi)始滾動(dòng)，“哇！”，數(shù)字每滾動(dòng)一下都引來(lái)一片呼聲。“噠噠，叮咚……”，密集的鍵盤(pán)敲擊聲和旺旺提示音組成了雙十一戰(zhàn)曲，270名學(xué)子如同戰(zhàn)士，經(jīng)歷一個(gè)月的培訓(xùn)，習(xí)得的本領(lǐng)在這一刻盡數(shù)使出。

15分鐘，破億了！1個(gè)半小時(shí)，兩億！……

經(jīng)過(guò)整整24小時(shí)的奮戰(zhàn)，最終，百雀羚以2.94億的成績(jī)連續(xù)三年衛(wèi)冕天貓雙十一美妝品類(lèi)冠軍。

10月30日起，由學(xué)院與杭州壹網(wǎng)壹創(chuàng)股份科技有限公司合作引進(jìn)的“雙十一實(shí)戰(zhàn)”工學(xué)交替項(xiàng)目正式啟動(dòng)， 16級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)270名學(xué)生，進(jìn)入10天的培訓(xùn)加實(shí)戰(zhàn)，這也是經(jīng)外學(xué)院引進(jìn)的第一個(gè)工學(xué)交替項(xiàng)目。

項(xiàng)目主要由伊麗莎白·雅頓和百雀羚的部分客服工作組成，包括售前實(shí)操、售后接待退款等，杭州網(wǎng)創(chuàng)派出二十多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)入駐學(xué)校擔(dān)任培訓(xùn)老師并負(fù)責(zé)雙十一期間的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。培訓(xùn)內(nèi)容一共分為四段，天貓規(guī)則、產(chǎn)品認(rèn)知、雙十一活動(dòng)信息、金山打字速度測(cè)試。

培訓(xùn)一開(kāi)始，部分學(xué)生有些散漫，讓老師們很頭疼。隨著培訓(xùn)深入，學(xué)習(xí)到的實(shí)操知識(shí)增加，學(xué)生們漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。到后來(lái)培訓(xùn)老師讓掛機(jī)，有些太投入，遲遲還不掛起，叫很久才起身去吃晚飯?！盎蠲ζ饋?lái)，還有很有責(zé)任心的！”“廣廈學(xué)院的學(xué)生還是挺靠譜的”帶隊(duì)老師們一度在群里欣喜地討論。最后，270名學(xué)生全部通過(guò)了測(cè)試，成為了一名合格的客服。

來(lái)自16電商3班的王翠琳因?yàn)樵谂嘤?xùn)期間表現(xiàn)突出，被選為15個(gè)學(xué)生小組長(zhǎng)之一，負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，“培訓(xùn)的知識(shí)上課我們也都有學(xué)到，但沒(méi)有什么實(shí)操的機(jī)會(huì)，有點(diǎn)像紙上談兵，這次培訓(xùn)，大家都真正作為一名客服在跟顧客溝通，每天要解決數(shù)十上百個(gè)問(wèn)題，學(xué)到的東西特別多，也讓我們感受到了職場(chǎng)的氛圍?！彼浅Ｕ湎н@次實(shí)操的機(jī)會(huì)，也希望以后學(xué)校能引進(jìn)更多更好的工學(xué)交替項(xiàng)目。

“學(xué)生表現(xiàn)都挺好的，超出了我們的預(yù)期，整體素質(zhì)也比較高。”談到學(xué)生，壹網(wǎng)壹創(chuàng)指培訓(xùn)師顏淡贊譽(yù)有加。

“雙十一實(shí)戰(zhàn)”工學(xué)交替項(xiàng)目是學(xué)院“前校后店”“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)模式深化改革的重要組成，為打造我校電商專(zhuān)業(yè)的特色品牌，為電商學(xué)子提供“實(shí)戰(zhàn)化”學(xué)習(xí)提供了絕佳平臺(tái)。系統(tǒng)的培訓(xùn)加實(shí)操，為電商學(xué)子提供身臨其境的“實(shí)戰(zhàn)化”學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)生的客服運(yùn)營(yíng)能力，溝通打字能力，電商平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)能力得到了顯著的提升。