2020年12月31日，杭州海外旅游榮獲2020“杭州文旅優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃”優(yōu)質(zhì)旅行社稱號，這是該公司連續(xù)第三年獲得該項(xiàng)榮譽(yù)。該公司領(lǐng)隊(duì)朱林濤榮獲優(yōu)秀導(dǎo)游稱號，本次評選上榜的旅行社共10家，優(yōu)秀導(dǎo)游15名。
本次評選在以往評選的基礎(chǔ)上增加了抗擊疫情、垃圾分類、禁止餐飲浪費(fèi)、塑料污染防治、控?zé)熂皠?chuàng)新發(fā)展模式等評定標(biāo)準(zhǔn)。去年，在助力疫情防控工作中，杭州海外旅游發(fā)揮在全球布點(diǎn)的優(yōu)勢，從世界各地采購1萬多只口罩，約80箱醫(yī)療物資，并第一時間空運(yùn)回國捐贈給醫(yī)療機(jī)構(gòu)。面對行業(yè)困境，公司堅(jiān)持自強(qiáng)助農(nóng)兩不誤，發(fā)起“抗‘疫’助農(nóng)，我為西湖春茶代言”活動，通過網(wǎng)絡(luò)直播幫助杭州富陽茶農(nóng)解決春茶滯銷難題。
去年，杭州海外旅游還獲得了國家旅業(yè)頒發(fā)的“中東非線5大品質(zhì)批發(fā)商（華東）”獎，榮獲浙江省百強(qiáng)旅行社、浙江省出境游十強(qiáng)旅行社稱號，并被泰國國家旅游局和馬來西亞旅游局授予“最佳合作旅行社”稱號。
為迎接建黨百年華誕，杭州海外旅游推出了主題為“心燈”的建黨百年系列產(chǎn)品，開辟了浙江省內(nèi)10條紅色路線，受到了上級主管部門和游客的一致好評
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