本報(bào)訊日前，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)公布2020年全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，東陽三建浙滬公司承建的溫州金融集聚區(qū)12-04、12-06地塊工程（世界溫州人家園）榮膺全國(guó)市場(chǎng)質(zhì)量信用A等用戶滿意工程。
施工過程中，項(xiàng)目部牢固樹立“質(zhì)量就是生命”和以用戶為中心的理念，圍繞節(jié)點(diǎn)控制和過程控制，建立起質(zhì)量保證體系，實(shí)施了全員質(zhì)量管理責(zé)任制。在具體操作中，項(xiàng)目部明確了每個(gè)項(xiàng)目人員的崗位職責(zé)，規(guī)范了工作流程和方法，明確了各主要工序控制的重點(diǎn)、手段和措施，將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到每道工序、每個(gè)工作面，成功克服了施工場(chǎng)地狹小、施工工種多、立面造型復(fù)雜、工期緊等困難，實(shí)現(xiàn)了“優(yōu)質(zhì)、高效、安全、環(huán)?！钡哪繕?biāo)，合同履約率達(dá)到100%。
本次評(píng)測(cè)由第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)按照工程項(xiàng)目隨機(jī)抽樣原則，采用中國(guó)顧客滿意度模型CCSI評(píng)測(cè)，該模型吸收了瑞典、美國(guó)等國(guó)的用戶滿意指數(shù)測(cè)評(píng)模型的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合了中國(guó)消費(fèi)者行為的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行構(gòu)建。模型包括7個(gè)結(jié)構(gòu)變量，分別是品牌形象、質(zhì)量期望、質(zhì)量感知、價(jià)值感知、顧客滿意度、顧客抱怨和顧客忠誠(chéng)度，最終東陽三建溫州金融集聚區(qū)項(xiàng)目的7個(gè)變量分值均處于行業(yè)較高水平。
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