本報訊日前，中國質(zhì)量協(xié)會公布2020年全國市場質(zhì)量信用等級評價結(jié)果，東陽三建浙滬公司承建的溫州金融集聚區(qū)12-04、12-06地塊工程（世界溫州人家園）榮膺全國市場質(zhì)量信用A等用戶滿意工程。
施工過程中，項目部牢固樹立“質(zhì)量就是生命”和以用戶為中心的理念，圍繞節(jié)點控制和過程控制，建立起質(zhì)量保證體系，實施了全員質(zhì)量管理責(zé)任制。在具體操作中，項目部明確了每個項目人員的崗位職責(zé)，規(guī)范了工作流程和方法，明確了各主要工序控制的重點、手段和措施，將質(zhì)量責(zé)任落實到每道工序、每個工作面，成功克服了施工場地狹小、施工工種多、立面造型復(fù)雜、工期緊等困難，實現(xiàn)了“優(yōu)質(zhì)、高效、安全、環(huán)?！钡哪繕?，合同履約率達到100%。
本次評測由第三方評測機構(gòu)按照工程項目隨機抽樣原則，采用中國顧客滿意度模型CCSI評測，該模型吸收了瑞典、美國等國的用戶滿意指數(shù)測評模型的優(yōu)點，并結(jié)合了中國消費者行為的實際特點進行構(gòu)建。模型包括7個結(jié)構(gòu)變量，分別是品牌形象、質(zhì)量期望、質(zhì)量感知、價值感知、顧客滿意度、顧客抱怨和顧客忠誠度，最終東陽三建溫州金融集聚區(qū)項目的7個變量分值均處于行業(yè)較高水平。
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