近日，一次“壓縮餅干式”的培訓在浙江天都城酒店舉行。這場旨在提高廣廈公開度、透明度，更好地讓全集團相關(guān)人員提高輿情管控和處置能力，科學化解矛盾、沖突，準確表達企業(yè)正當訴求的新聞發(fā)言人培訓贏得評委和專家的贊揚，取得了超出預期的效果?？毓杉瘓F副總裁金立進出席培訓會，并給“準新聞發(fā)言人”站臺鼓勁。
資深媒體“大咖”來了
本次培訓邀請了強大的講師和評委陣容。浙江傳媒學院新聞學院新聞系主任周玉蘭，國務(wù)院特殊津貼獲得者、浙江之聲總監(jiān)王水明，新華社浙江分社副總編輯方益波，浙江電視臺教育科技頻道與公共新聞頻道新聞中心副主任汪英來，《青年時報》副總編、浙江省攝影家協(xié)會副主席、中國新聞獎獲得者王芯克等出席，他們均長期奮戰(zhàn)在新聞傳播領(lǐng)域的前沿，具有豐富的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗。此外，本次培訓還特別邀請了浙江衛(wèi)視《浙江新聞聯(lián)播》首席主播、第十二屆全國人大代表許婷擔任現(xiàn)場主持，可謂陣容豪華。
上午學理論，下午就“實戰(zhàn)”
在上午的培訓會上，周玉蘭教授從新聞發(fā)言人的地位、作用、人選、需具備的能力和素質(zhì)、發(fā)言前的準備工作、常用的表述方式和回答記者提問的技巧等方面，詳細講解了新聞發(fā)言人相關(guān)的理論知識。同時，她還介紹了現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿情的特征和分析應(yīng)對策略，并列舉了網(wǎng)絡(luò)輿情十種常見的錯誤思維。她說，在網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生之初，如果官方能依法處置并及時發(fā)聲，做到實事求是地發(fā)布信息、客觀公正地定性事件、主動承擔相關(guān)過失、積極宣布有效措施，并盡可能地提供事件相關(guān)信息和關(guān)鍵性細節(jié)，以有效防止道聽途說、斷章取義、過分解讀、情緒化渲染，很多網(wǎng)絡(luò)輿論是成不了網(wǎng)絡(luò)輿情事件的，關(guān)鍵在于處置的方法要得當。
王水明在講座上指出，當前企業(yè)在媒體應(yīng)對方面存在的問題主要包括“跟不上、不適應(yīng)、不到位”，比如遇到敏感事件時不會說、面對批評反應(yīng)過度、宣傳方法欠妥等，因此要學會善待媒體、善用媒體，強化媒體意識，在單位年度工作計劃中，要有與媒體互動、媒體策劃、傳播運作等內(nèi)容。最后他提出了提高媒介素養(yǎng)的途徑：一是要敢于擔當，手里“要有幾把刷子”；二是善于運用媒體，借助力量；三是提高與媒體打交道的能力；四是重視“網(wǎng)絡(luò)大V”的力量；五是講好企業(yè)故事，講精彩基層好故事。
本次培訓還一改以往只進行枯燥的理論學習的培訓模式，加入了情景模擬的實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，各下屬企業(yè)的29名“準新聞發(fā)言人”全部上臺依次接受了“記者”的現(xiàn)場提問。
“這是我參加過的類似培訓辦得最好的，沒有之一！”
培訓期間，參訓人員個個精神飽滿，像當年學生時代時那樣認真聽、認真學、認真記。最為緊張的是下午的實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，有的學員是零基礎(chǔ)，也勇于上臺，展現(xiàn)最好的自己，并虛心向?qū)＜以u委請教。臨場取得的不俗表現(xiàn)，頻頻獲得專家評委點贊。
“你的表情很到位，穿著打扮也很得體，真的很優(yōu)秀！”“你的回答很全面，我給你點贊！”對表述不完全到位的，各位專家評委也一針見血地指出了問題，提出了改進的意見建議：“你的回答沒有把前因后果講清楚，急于撇清企業(yè)與事件的關(guān)系，舉的例子也不夠有說服人?！?/p>
“這是我參加過的類似培訓舉辦得最好的，沒有之一！”各位評委對本次培訓的成果給予了最高評價。各企業(yè)參訓者也表示，雖然這次培訓時間很短，但收獲非常大?！凹扔欣碚撝R的培訓，又有實操案例的講解，更有模擬演練，培訓是全方位、多層次的，很有意義，希望以后還能舉辦?！?/p>
據(jù)悉，為了讓情景模擬更加逼真，控股文化宣傳部根據(jù)各企業(yè)主營業(yè)務(wù)特點，有針對性地從各企業(yè)所在行業(yè)、產(chǎn)業(yè)中選取曾出現(xiàn)過的重大輿情事件，經(jīng)過重新編排，設(shè)計出了符合各企業(yè)實際同時又相對具有開放性特點的典型案例，使參訓者在看到案例和問答題目后能夠迅速進入情境，回答起來也更具代入感和針對性。
控股總部各部門負責人、各下屬企業(yè)分管宣傳的班子成員、辦公室主任等50余人參加了培訓。
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