孫勇俠長了一張圓臉,鼻梁上架了一副頗搶眼的黑框眼鏡,他在走出廣廈學院校門后的第五年,與他人合作經(jīng)營臺州宏佳裝飾公司,公司年產(chǎn)值達數(shù)千萬。
說起小孫,裝潢專業(yè)的老師們都認識他,因為他曾經(jīng)是2011屆裝潢專業(yè)學生中最會提問題的一個學生。
只要有機會,他就會向老師問各種各樣的問題:“設(shè)計師如何跟客戶交流”、“經(jīng)營設(shè)計公司需要怎樣的能力”、“風水學對設(shè)計師接單有什么用”等等。他不僅愛提問、愛思考,還年年獲得獎學金。
實習那年,他進了臺州一家裝飾公司,任助理設(shè)計師,幫助設(shè)計師做一些基礎(chǔ)設(shè)計工作之余跑跑工地、陪客戶采購小物件。
為了提前到達施工現(xiàn)場,孫勇俠經(jīng)常五點多就起床。到工地后,為了方便業(yè)主挑選到滿意的地磚,到建材市場,抱了2塊800毫米乘以800毫米的方塊磚樣品,坐兩個多小時的公交車到小區(qū)給業(yè)主挑,手上常磨出水泡。
為早日轉(zhuǎn)正,他曾經(jīng)連續(xù)一個多月加班到凌晨,和工人同吃同住在工地。實習期間,他幫公司談下一個別墅、三個普通公寓的訂單,并做好設(shè)計,為公司創(chuàng)收近百萬。三個月后,他轉(zhuǎn)正成為助理設(shè)計師。
工作兩年后孫勇俠辭職和朋友一起創(chuàng)業(yè),成立了宏佳裝飾公司,主營裝修設(shè)計與施工管理。雖然公司的設(shè)計師們都有一批自己的老客戶,但公司開業(yè)第一個月,只有兩個客戶上門,這讓孫勇俠感到了創(chuàng)業(yè)的艱難,同時也非常著急。
在那段難熬的日子,屋漏偏逢連夜雨,他們唯一的一個工程即將完工的時候,出現(xiàn)了大面積的漏水。面對客戶的各種謾罵,以及要求賠償他們所有損失,因為這對于剛起步的公司來說,是個致命的打擊。合伙人有些心灰意冷,但是,孫勇俠挺住了,他說,每當想要放棄時,就有那么一個聲音在他耳邊回繞:“做人,做事,要有責任感,要有始有終,切不可逃避,我們要敢于面對,承擔一切后果,讓客戶看到我們的誠意,我們的決心。”
由于要賠款,雇不起工人,孫勇俠等幾個設(shè)計師拿起工具,親自在客戶家里重新翻修,為挽回客戶的心,沒日沒夜在工地重新翻修。
最終,這客戶不僅沒有讓他們承擔相應的賠償,還介紹了好幾位客戶朋友給他們。
經(jīng)營公司總會遇到形形色色的客人,有時候設(shè)計師費盡心思做好方案,畫好圖紙,卻被各種理由拒付設(shè)計款和工程款。有一個客戶在工程進行時說資金周轉(zhuǎn)出了問題,需要裝修公司墊付部分材料款,將來一次性結(jié)款。公司墊付了幾萬的資金給客戶購置了燈具、五金等材料。但等完工并經(jīng)專業(yè)公司驗收后,客戶卻找各種理由給裝修工程挑毛病,各種要求扣款。
經(jīng)歷了幾次拒付風波之后,孫勇俠總結(jié)經(jīng)驗:搞好關(guān)系固然重要,但是做工程首先要有合同,這是法律基本保證,然后盡可能先交預付款。對誠信的客戶盡可能服務(wù)到位,和他們成為朋友。
漸漸地孫勇俠也積累了一批誠信的老客戶,這也對他現(xiàn)在所經(jīng)營的公司的壯大起了關(guān)鍵作用。
而今,他們公司經(jīng)營已經(jīng)步入正軌,有了大量樣板工程,項目越做越大,有新明半島、香格里拉、溫州自建別墅、玉環(huán)歐洲花園、杜橋交通巡回法院、警察訓練學校、綠城玫瑰園、后海酒吧、中天私人會所、高格衛(wèi)浴等,年產(chǎn)值達近千萬。
小孫對色彩敏感,對各種文化形態(tài)都有興趣,受到歐、美、日、韓等多種藝術(shù)設(shè)計理念影響,設(shè)計思路不斷拓寬,還經(jīng)常上電視作為客座嘉賓講解裝修知識。曾多次獲得高規(guī)格設(shè)計競賽大獎:中國設(shè)計師優(yōu)秀選手、亞太室內(nèi)設(shè)計大賽臺州賽區(qū)十大優(yōu)秀設(shè)計師、“營造空間,設(shè)計真我”設(shè)計作品大獎賽金獎、“聯(lián)盟杯”設(shè)計作品金獎等。
(姚煒 張銳)