9月13日，寧波陽光豪生酒店，對即將下榻的一行客人啟用了“一級VIP接待”。
VIP接待是酒店對在政治、經(jīng)濟以及社會各領(lǐng)域有一定成就、影響和號召力的人士給予的接待規(guī)格。這次的“VIP”是我國前任外交部部長李肇星以及魏建國、何偉文部級領(lǐng)導一行，此行到寧波考察，入住寧波陽光豪生酒店。
酒店12日晚接到消息后，立即召開專門會議，成立了專門接待團隊。這團隊里，就有廣廈學校13名2013級酒店專業(yè)實習生。
這13位同學都在酒店前廳、餐飲部這些主要的部門實習，雖然才工作3個多月，但表現(xiàn)優(yōu)異。陳瑩瑩同學更是這其中的佼佼者，她在校期間擔任校禮儀社社長，經(jīng)外分院學生會副主席，現(xiàn)在在酒店任GRO一職（客戶關(guān)系主任），踏實認真的工作態(tài)度有目共睹，經(jīng)理也很器重她。
在此次VIP接待中，陳瑩瑩負責為中國國際經(jīng)濟交流中心副理事長兼秘書長、商務部前副部長、中紀委委員魏建國先生提供“全過程跟近式貼身管家服務”，俗稱“貼身管家”。
這是陳瑩瑩踏上工作崗位后第一次接受這樣高規(guī)格的接待任務。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，讓她不允許自己出點任何一點失誤。
既然是“管家”，就應該知曉“主人”的喜好。但無法跟“主人”事先溝通怎么辦呢？陳瑩瑩就上網(wǎng)查詢魏部長的相關(guān)資料，盡可能了解他的成長軌跡、歷經(jīng)工作、個人喜好等等，一來方便接待工作，二來也為跟魏部長溝通時更顯親切。由于魏部長此行會議及活動地點均設(shè)在酒店，隨行秘書給酒店發(fā)了一個接待流程，陳瑩瑩把整個流程熟記在心。
“魏部長，您好！我是酒店GRO陳瑩瑩，這次由我為您提供貼身管家服務，您叫我小陳就可以了”，自信大方的介紹，端莊優(yōu)雅的儀態(tài)，陳瑩瑩給魏部長留下了良好的第一印象。
在與魏部長溝通時，心細的陳瑩瑩默默記下了他很多習慣。魏部長愛吃甜食，她就馬上準備一些巧克力放在房間。魏部長有每天早晚跑步一小時的習慣，已經(jīng)堅持了50年。于是陳瑩瑩每天早上五點多起床，6點鐘在健身房陪同晨跑，每晚9點陪同夜跑，跑步的時候還隨身帶著糖，而事后陳瑩瑩才知道魏部長跑步時本身就有吃糖的習慣。直到10點多客人入睡后，她回到辦公室，完成管家記錄的撰寫，才結(jié)束一天的工作。
起居、行程安排、用餐、洗衣、禮儀接待，每項工作，陳瑩瑩都本著最認真負責的態(tài)度，細致認真地做好。
“你辛苦了，工作做得很好！”陳瑩瑩熱情而貼心的服務，換來的了魏部長的高度贊揚。臨走時，魏部長要給陳瑩瑩寫感謝信，“不用的，魏部長，這是我的工作職責，而且這也不是我一個人的功勞，同事們都做了很多?！蔽翰块L還是堅持要寫，他向陳瑩瑩問來其它相關(guān)接待人員的名字，親筆向酒店總經(jīng)理書寫了一封熱情洋溢的感謝信。
陳瑩瑩同學點滴行為都在詮釋著“敬業(yè)”二字，給廣大實習生作了一個很好的榜樣，真是好樣的！
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