本報訊11月11日，在這場全民購物的饕餮盛宴中，廣廈學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的“雙十一實戰(zhàn)”工學(xué)交替項目，助力百雀羚拿下了2.94億銷售額的好成績。
時間切換回11日晚10點，廣廈學(xué)院電子商務(wù)實訓(xùn)室，五個機房燈火通明，在黑夜的校園分外顯眼。多媒體上播放著“雙十一”倒計時，此起彼伏的“叮咚”聲，270名電商學(xué)子蓄勢待發(fā)，一場大戰(zhàn)在即，大家都不敢有半分松懈。
凌晨00:00，“五，四，三，二，一！”，隨著大家齊聲的倒計時，正式進(jìn)入雙十一，大屏幕上的銷售額開始滾動，“哇！”，數(shù)字每滾動一下都引來一片呼聲?！皣}噠，叮咚……”，密集的鍵盤敲擊聲和旺旺提示音組成了雙十一戰(zhàn)曲，270名學(xué)子如同戰(zhàn)士，經(jīng)歷一個月的培訓(xùn)，習(xí)得的本領(lǐng)在這一刻盡數(shù)使出。
15分鐘，破億了！1個半小時，兩億！……
經(jīng)過整整24小時的奮戰(zhàn)，最終，百雀羚以2.94億的成績連續(xù)三年衛(wèi)冕天貓雙十一美妝品類冠軍。
10月30日起，由學(xué)院與杭州壹網(wǎng)壹創(chuàng)股份科技有限公司合作引進(jìn)的“雙十一實戰(zhàn)”工學(xué)交替項目正式啟動， 16級電子商務(wù)專業(yè)270名學(xué)生，進(jìn)入10天的培訓(xùn)加實戰(zhàn)，這也是經(jīng)外學(xué)院引進(jìn)的第一個工學(xué)交替項目。
項目主要由伊麗莎白·雅頓和百雀羚的部分客服工作組成，包括售前實操、售后接待退款等，杭州網(wǎng)創(chuàng)派出二十多人的技術(shù)團隊入駐學(xué)校擔(dān)任培訓(xùn)老師并負(fù)責(zé)雙十一期間的現(xiàn)場指導(dǎo)。培訓(xùn)內(nèi)容一共分為四段，天貓規(guī)則、產(chǎn)品認(rèn)知、雙十一活動信息、金山打字速度測試。
培訓(xùn)一開始，部分學(xué)生有些散漫，讓老師們很頭疼。隨著培訓(xùn)深入，學(xué)習(xí)到的實操知識增加，學(xué)生們漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。到后來培訓(xùn)老師讓掛機，有些太投入，遲遲還不掛起，叫很久才起身去吃晚飯。“活忙起來，還有很有責(zé)任心的！”“廣廈學(xué)院的學(xué)生還是挺靠譜的”帶隊老師們一度在群里欣喜地討論。最后，270名學(xué)生全部通過了測試，成為了一名合格的客服。
來自16電商3班的王翠琳因為在培訓(xùn)期間表現(xiàn)突出，被選為15個學(xué)生小組長之一，負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，“培訓(xùn)的知識上課我們也都有學(xué)到，但沒有什么實操的機會，有點像紙上談兵，這次培訓(xùn)，大家都真正作為一名客服在跟顧客溝通，每天要解決數(shù)十上百個問題，學(xué)到的東西特別多，也讓我們感受到了職場的氛圍?！彼浅Ｕ湎н@次實操的機會，也希望以后學(xué)校能引進(jìn)更多更好的工學(xué)交替項目。
“學(xué)生表現(xiàn)都挺好的，超出了我們的預(yù)期，整體素質(zhì)也比較高?！闭劦綄W(xué)生，壹網(wǎng)壹創(chuàng)指培訓(xùn)師顏淡贊譽有加。
“雙十一實戰(zhàn)”工學(xué)交替項目是學(xué)院“前校后店”“現(xiàn)代學(xué)徒制”人才培養(yǎng)模式深化改革的重要組成，為打造我校電商專業(yè)的特色品牌，為電商學(xué)子提供“實戰(zhàn)化”學(xué)習(xí)提供了絕佳平臺。系統(tǒng)的培訓(xùn)加實操，為電商學(xué)子提供身臨其境的“實戰(zhàn)化”學(xué)習(xí)機會，學(xué)生的客服運營能力，溝通打字能力，電商平臺綜合運營能力得到了顯著的提升。
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